为优化医院服务流程，进一步改善群众就医体验，提高患者满意度，结合医院实际和患者需求，我院设置了一站式服务中心，具体服务内容如下。

一、投诉处理、医患沟通窗口服务内容

1.收集患者及家属的意见和建议，促进医患沟通服务；

2.受理患者投诉，及时化解医患矛盾等。

二、出生证办理窗口服务内容

1.根据相关程序和要求办理《出生医学证明》；

2.对患者咨询的《出生医学证明》相关政策性问题进行解答。

三、医保特慢病审核咨询窗口服务内容

1.职工、城乡居民医疗保险“特、慢病审核”审核；

2.职工、城乡居民异地就医咨询；

3.提供职工、城乡居民医保相关报销、转院等流程咨询；

4.职工医保网上转院登记。

四、城乡居民外伤审核窗口服务内容

1.办理城乡居民意外伤害审核服务；

2.提供城乡居民意外伤害报销流程咨询等。

地址：思南县人民医院C区二楼一站式服务中心

联系电话：0856-8961212